Zpracování objednávky

Zpracování a opuštění objednávky obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Časy zpracování neberou v úvahu víkendy ani svátky. Objednávky jsou zpracovávány v pořadí, v jakém byly přijaty.

způsob zasílání pošty

Nabízíme různé možnosti dopravy, které si můžete vybrat při placení. K odeslání používáme DHL, UPS, FedEx, EMS, Post Office. Způsob dopravy obvykle závisí na váze a adrese vaší objednávky.

Náklady na dopravu se liší v závislosti na váze balíku, dodací adrese a způsobu dopravy. Zpracování objednávky trvá 1-2 pracovní dny.

Celková doba dodání obvykle trvá 5 - 12 pracovních dnů (v závislosti na způsobu dopravy). Dodací lhůty jsou odhadované, počínaje datem odeslání, nikoli datem objednávky, a mohou trvat déle, než se očekávalo z důvodu neplatných adres, postupů celního odbavení nebo jiných důvodů. Vzdálená místa mohou vyžadovat další dodací lhůty.

Jak mohu sledovat svou zásilku?

Stav své zásilky můžete zkontrolovat návštěvou naší objednávkové stránky nebo kontrolou e-mailových zpráv, které obdržíte. Upozorňujeme, že aktualizace stavu doručení může trvat až 48 hodin.

Co když jsem nikdy neobdržel svou objednávku?

Pokud vaše objednávka uplynula před odhadovaným datem doručení a nedorazila, doporučujeme vám sledovat objednávku v Centru objednávek a zjistit nejnovější stav vašeho balíčku. Nebo pošlete e-mail a kontaktujte náš zákaznický servis a tým zákaznických služeb vám pomůže odpovědět co nejdříve.

Pokud je vaše objednávka označena jako doručená, ale nedorazila, doporučujeme počkat 48 hodin, než budete kontaktovat zákaznický servis. Pokud jste balíček neobdrželi ani po 48 hodinách, kontaktujte nás.

Mohu změnit své dodací údaje?

Náš tým zpracuje objednávku, jakmile ji obdrží. Proto nemůžeme změnit dodací údaje, jako je adresa, platba a způsob dopravy.

Proč je moje objednávka rozdělena do více balíčků?

Většina objednávek s více položkami bude rozdělena do několika balíčků a my vám zašleme e-mail s úplnými informacemi o balíčku.

Chceme, abyste svou objednávku obdrželi rychle, proto prosím zkontrolujte, zda je vaše dodací adresa správná. Je vaší odpovědností zajistit správnou adresu.

Poznámka: Během veřejných akcí, nepříznivého počasí, stávek, přepravních zácp, Vánoc a jiných velkých svátků se změní doba zpracování objednávky a dodací lhůta. Doručení objednávek může trvat déle.