Reklamační řád:

Doufáme, že se vám nákup bude líbit, ale pokud nejste zcela spokojeni, rádi přijmeme většinu vrácených zboží do 30 dnů od obdržení vaší objednávky. Nabízíme vám 30denní zásady vrácení a výměny, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na požádání o vrácení nebo výměnu.

Poznámka:

Vrácené položky musí být v původním, prodejném stavu s originálními visačkami;

zboží je nepoužité nebo poškozené;

Nezapomeňte prosím zabalit každou objednávku jednotlivě. Je-li více objednávek vráceno v jednom zpětném balíčku, zpracování vašeho vrácení bude trvat déle;

Za žádné vrácené nezpůsobilé položky vám nebudou přidělovány body.

Jak mohu vrátit nebo vyměnit položku?

Přihlaste se ke svému účtu – objednávku najděte na stránce ”Moje objednávky“ – klikněte na tlačítko ”Vrácení a výměny“. Vyberte požadovanou položku a důvod žádosti o vrácení peněz/vrácení. Jakmile obdržíme vaše informace, budeme kontaktovat s řešením.

Pokud nevíte, jak požádat o službu vrácení v účetním centru. Kontaktujte nás, poradíme vám, jak vrátit nebo vyměnit.

Pokud jste si objednali bez účtu nebo se nemůžete přihlásit ke svému účtu. Kontaktujte nás, poradíme vám, jak vrátit nebo vyměnit.

Všechny žádosti o vrácení podléhají vyhodnocení a náš přátelský zákaznický servis vás rád provede. Chcete-li vrátit balíček, kontaktujte náš zákaznický servis pro zpáteční adresu. Náš tým zákaznických služeb vám poskytne naši zpáteční adresu.

Opatření:

1. Neposílejte vratky na adresu odesílatele uvedenou na balíku.

2. Zákazníci musí vrátit produkt na určenou adresu. Informace o vrácení vám zašleme e-mailem. Do 5 dnů po obdržení vrácení zajistíme vrácení peněz nebo opětovné odeslání.

Vrácení peněz

U objednávek zrušených před jejich odesláním budou všechny refundace zpracovány do 3 pracovních dnů od obdržení potvrzení o zrušení.

U vrácených objednávek budou všechny refundace zpracovány do 5 pracovních dnů od obdržení vrácení.

U všech refundací budou všechny peníze vráceny na původní platební účet.

V případě zpětných zúčtování kreditní kartou povolte, aby se na výpisu z kreditní karty objevily 1–2 fakturační cykly.